Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng kb33 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền truy cập theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
kb33 Điều khoản và quyền lợi khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử như mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo quy định và có thể được yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua bên thứ ba.

Live Chat Kênh nhanh nhất để xử lý câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Mở chat ngay trong giao diện kb33 trên điện thoại hoặc trình duyệt, đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc vấn đề tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc truy vấn lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi, dữ liệu và quy định khi dùng kb33.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.