Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản kb33

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
kb33 Quy định sử dụng tài khoản kb33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc giao dịch chưa được ghi nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết như khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản theo nguyện vọng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Kb33 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của mình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình.

Liên hệ thay đổi thông tin

Cần cập nhật số ví điện tử hoặc thông tin cá nhân? Liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính — thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về điều khoản tài khoản và quyền lợi của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ kb33 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập hoặc sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng theo quy định điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Kb33 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch có thể bị từ chối hoặc tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi nạp tiền.