Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kb33

kb33 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần thiết.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận
kb33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kb33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày qua các kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch liên kết với ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kb33 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lần đăng nhập đều có thể xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Xác thực đăng nhập

Hệ thống OTP gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn được thông báo ngay nếu có truy cập bất thường.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách kb33 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền. Các thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ thông tin pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng kb33.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại có thể yêu cầu xác minh OTP bổ sung.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.